NUEVA REUNIÓN DEL CONSEJO DE USUARIOS:
Desde la Asociación Casas de Asís hemos celebrado recientemente una nueva reunión del Consejo de Usuarios, en la que participaron 11 personas usuarias, consolidando este espacio como un órgano estable de escucha, información y participación consultiva.
Un espacio de participación real
Durante la reunión se recordó el papel del Consejo de Usuarios como órgano consultivo y no decisorio, cuya finalidad es canalizar la voz de las personas usuarias, conocer su experiencia directa y contribuir a la mejora continua de los servicios, reforzando la transparencia y la corresponsabilidad.
Las personas asistentes participaron de forma activa y constructiva, aportando propuestas, valoraciones y sugerencias desde su experiencia como usuarias de la Asociación.
Aportaciones sobre el economato
En relación con el economato, se abordaron cuestiones como la variedad de productos, precios, accesibilidad y funcionamiento general del servicio.
En este sentido, dos personas usuarias propusieron nuevos productos para incorporar a las referencias habituales del economato, aportaciones que han quedado recogidas para su inclusión.
Asimismo, desde la Asociación se presentaron tres opciones para aumentar la utilización del economato, basadas en los presupuestos disponibles. Tras el intercambio de opiniones, el Consejo de Usuarios eligió de forma consensuada la reducción de los precios, acordándose aplicar durante este año una bajada media del 11 %, en función de las posibilidades económicas actuales de la Asociación.
Transmisión de necesidades y cambios organizativos
Desde la entidad se trasladó al Consejo la necesidad de que sus integrantes actúen también como transmisores de información hacia el conjunto de personas usuarias, especialmente en lo relativo a los cambios organizativos necesarios para garantizar la continuidad del servicio.
Entre estos cambios, se informó y explicó el paso del sistema de reparto semanal o quincenal a uno mensual, una medida motivada por la disminución de productos disponibles y la carga de trabajo que se nos exige.
Asimismo, se informó de que será necesario que todas las personas usuarias renueven la documentación que obra en poder de la Asociación, con el fin de mantener actualizados los expedientes y cumplir con los requisitos de las entidades colaboradoras. A modo de ejemplo, se explicó que antes del 23 de marzo debe renovarse el convenio con Bancosol, imprescindible para poder seguir recibiendo alimentos.
Opiniones sobre otros servicios externos
Durante la reunión, las personas integrantes del Consejo trasladaron también sus opiniones y valoraciones sobre otros servicios externos que reciben fuera de la Asociación. Estas aportaciones han sido recogidas y se trasladarán a los organismos correspondientes, dentro de las posibilidades de intermediación de la entidad.
Compromiso de seguimiento
Desde la Asociación Casas de Asís se reiteró el compromiso de:
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Analizar las propuestas recogidas.
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Implementar las mejoras posibles dentro de los recursos disponibles.
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Mantener informado al Consejo de Usuarios y al conjunto de personas usuarias.
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Seguir convocando este órgano como espacio estable de diálogo y seguimiento.
Agradecemos la implicación, el respeto y la actitud constructiva mostrada por las personas usuarias asistentes.
Seguimos trabajando para ofrecer un servicio lo más justo, accesible y adaptado posible a las necesidades reales, dentro de los recursos disponibles.
