NUEVO SISTEMA DE ATENCIÓN CON CITA PREVIA
Desde la Asociación Casas de Asís trabajamos cada día para acompañar y atender a las personas de la forma más justa, ordenada y responsable posible.
En los últimos meses hemos experimentado un aumento muy significativo de consultas, incidencias, cambios de turnos y solicitudes presenciales, que ha supuesto una sobrecarga constante para nuestro personal y voluntariado, dificultando en muchos casos una atención adecuada y equitativa.
Por este motivo, desde hoy comenzamos a aplicar un sistema de atención con cita previa y triaje.
¿Qué significa el sistema de triaje?
El triaje es un sistema que nos permite:
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Escuchar a todas las personas.
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Valorar cada situación de forma justa.
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Priorizar las atenciones según la urgencia y necesidad real.
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Organizar mejor el tiempo y los recursos disponibles.
No se trata de limitar la atención, sino de ordenarla para poder atender mejor.
¿Cómo se puede pedir cita?
A partir de ahora, la atención se realizará con cita previa.
Formas de solicitar cita:
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📞 Por teléfono: 952 73 96 68 (extensiones 1 o 2)
Llamadas solo para pedir cita. -
📝 Mediante impreso de solicitud:
Puede solicitar el impreso, rellenarlo y entregarlo en la Asociación.
Nos pondremos en contacto con usted.
Información importante a tener en cuenta
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Pedir cita no garantiza atención el mismo día.
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La cita se asignará tras valoración del equipo.
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El equipo decidirá cuándo y quién realizará la atención, según el motivo de la solicitud.
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Acudir sin cita no asegura ser atendido/a.
Estas normas nos permiten ser más justos y evitar situaciones de saturación que perjudican a todos.
¿Qué tipo de solicitudes se valoran?
El sistema de triaje contempla, entre otras:
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Alimentación y servicios básicos (economato, reparto, comedor…).
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Incidencias o cambios en servicios asignados.
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Revisión de expedientes.
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Cambios en la situación personal o familiar.
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Gestión y entrega de documentación.
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Consultas puntuales de información.
Cada solicitud será valorada de forma individual.
Nuestro compromiso
Sabemos que los cambios pueden generar dudas o incomodidad al principio.
Este sistema se implanta para proteger la calidad de la atención, cuidar a las personas que trabajan y colaboran en la Asociación y garantizar un trato más justo para todas las personas usuarias.
Agradecemos vuestra comprensión, colaboración y respeto.
Seguimos aquí para acompañar, escuchar y ayudar.
